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商品の返品・返金について

返品について

お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

初期不良、商品違い等の場合は一週間以内にご連絡下さい。
※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

商品に予めご案内している状態不備以外の破損・汚損があった場合は速やかに代品をお送りいたします。
※万一、代品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただいております。

※新品の商品の場合、初期不良の場合を除き、開封済み及び使用済み商品の返品、交換はお受けできません。
ただし初期不良の場合でも商品パッケージがない場合には返品、交換をお断りさせていただく可能性がございます。
※新品商品に関する初期不良や爪割れ等につきましては、 お客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願いすることがございます。

お取引番号・お名前・返品の理由をお問い合わせ窓口へお伝え下さい。
メールでのご連絡の場合は、駿河屋から返信するメールをお待ち下さい。

返送について

商品の返送につきましては日本郵便でのご返送をお願い致します。

返金について

返金方法はお支払い時の決済方法によって異なります。
詳しくは下記の通りとなります。

支払い方法 返金方法
クレジットカード クレジットカードまたは駿河屋電子商品券
PAYPAL PAYPALまたは駿河屋電子商品券
銀行振込 銀行振込でのご返金または駿河屋電子商品券
ペイジー 銀行振込でのご返金または駿河屋電子商品券
代金引換 銀行振込でのご返金または駿河屋電子商品券
現金書留 銀行振込でのご返金または駿河屋電子商品券
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