ゲーム・古本・DVD・CD・トレカ・フィギュア 通販ショップの駿河屋

商品の承諾/キャンセルについて

受注後キャンセルは不可とさせていただいております。

代金お振込み後のキャンセルは不可とさせていただいております。

商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送しております。
メールに記載された内容で承諾される場合は、こちらのフォームからご連絡ください。

取引の内容を一部変更(一部キャンセル)して承諾する

キャンセルされる商品以外のご注文商品は、キャンセル処理完了後随時発送いたします。

※一度、承諾・キャンセル等のご連絡をされた取引番号では、再度フォームを利用することは出来ませんのでご注意ください。
※取引番号が『Y』から始まるお取引のお客様は、【予約商品が含まれるお取引の承諾とキャンセル】のフォームをご利用ください。

フォームへ移動

メールに記載されたURLより、フォームを選択するページへ移動します。

一部のご注文商品をキャンセルされるお客様は、『取引の内容を一部変更(一部キャンセル)して承諾する』のフォームへお進みください。

フォームへ移動

取引番号・お名前・E-Mailを入力

お客様の取引番号・お名前・E-Mailを入力し、「次へ」をクリックしてください。

取引番号・お名前・E-Mailを入力

キャンセルする商品の商品番号・キャンセル数を入力

キャンセルする商品の商品番号・キャンセル数を入力してください。入力した後は「次へ」をクリック。もし入力欄が足りなければ「入力欄追加」をクリックしてください。

※枝番はメールに記載されている番号です(例:1-2など)
※数量は新品商品をキャンセルする場合のみ入力してください。

中古商品の場合は、数量欄は無効となりますので、同一商品を複数キャンセルする場合は、一行ずつ入力して下さい。

キャンセルする商品の商品番号・キャンセル数を入力

キャンセル希望商品の一覧

一覧より、キャンセルする商品に間違いがないかご確認ください。
他にもキャンセル商品を追加する場合は「キャンセル商品追加」をクリックし、再度キャンセル商品の品番や枝番など入力してください。
キャンセル商品の内容に間違いがなかったら、「次へ」をクリックしてください。

※枝番を訂正する場合はフォームに正しい番号を入力し、「変更」をクリックすると修正されます。

キャンセル商品追加

商品の到着日時を選択

ご注文時の「到着日指定」「時間指定」に変更がある場合は、選択し修正してください。また、連絡事項等ございましたら「備考」へ入力し、「次へ」をクリックしてください。

商品の到着日時を選択

送信内容の確認

これまでに入力した「キャンセル商品」「注文者情報」「配送日時」が表示されます。修正する場合は、各項目の変更ボタンをクリックし、入力しなおしてください。送信内容に間違いがなければ「送信」ボタンをクリックしてください。

※キャンセルに指定しなかった商品は出荷対象となり、発送準備に入らせていただきます。その後の訂正は出来ませんのでご了承ください。

送信内容の確認

受付完了

処理受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。後ほど、発送商品確定のご連絡メールを送信します。

※お支払い方法が銀行振り込みのお客様へ

メールの内容をご確認の上、お振込みをお願いいたします。金融機関休業日は、入金の確認をすることができません。入金確認後の発送となるため、到着日ご指定の際にご注意くださいませ。

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