ゲーム・古本・DVD・CD・トレカ・フィギュア 通販ショップの駿河屋

商品の承諾/キャンセルについて

受注後キャンセルは不可とさせていただいております。

代金お振込み後のキャンセルは不可とさせていただいております。

商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送しております。
メールに記載された内容で承諾される場合は、こちらのフォームからご連絡ください。

予約商品が含まれる取引の承諾とキャンセル

予約商品が含まれる取引のお客様(取引番号が『Y』から始まるお取引のお客様)は、こちらのフォームよりご連絡ください。
承諾(一部キャンセル含む)または、キャンセルをフォームよりお受けいたします。

※予約商品につきましては、商品の手配作業に入ってしまいますため、キャンセルをお受けすることはできませんのでご注意下さい。

フォームへ移動

メールに記載されたURLより、フォームを選択するページへ移動します。

予約商品が含まれる取引のお客様(取引番号が『Y』から始まるお取引のお客様)は、『予約商品が含まれる取引の承諾とキャンセル』のフォームへお進みください。
承諾(一部キャンセル含む)または、キャンセルをフォームよりお受けいたします。

取引番号・お名前・E-Mail・備考を入力

お客様の【取引番号】【お名前】【E-Mail】を入力し、【取引内容に対して】の欄で「○全ての商品をキャンセルする」「○一部の商品をキャンセルする」「○承諾する」を選択して【次へ】をクリックしてください。 また、連絡事項等ございましたら【備考】へ入力してください。

◯全ての商品をキャンセルする

送信内容の確認

入力していただいた内容をご確認いただき、変更する場合は「注文者情報を変更」をクリックしてください。
送信内容に間違いがなければ「送信」ボタンをクリックしてください。
※送信した場合、その後の修正は出来ませんのでご注意ください。

受付完了

キャンセルの受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。
後ほど、キャンセル処理完了のご連絡メールを送信します。

◯一部の商品をキャンセル(変更)する

キャンセルする商品の入力

キャンセルする商品の品番と個数を入力し、「次へ」をクリックしてください。
入力欄が足りない場合は「入力欄追加」をクリックしてください。

キャンセル希望商品の一覧

一覧より、キャンセルする商品に間違いがないかご確認ください。
他にもキャンセル商品を追加する場合は「キャンセル商品追加」をクリックし、再度キャンセル商品の品番や個数を入力してください。
キャンセル商品の内容に間違いがなかったら、「キャンセル手続きへ」をクリックしてください。

※商品のキャンセルを取り消したい場合は、その商品の列の「キャンセル取消」をクリックしてください。一覧から削除されます。
※数量を訂正する場合はフォームに正しい数を入力し、「変更」をクリックすると修正されます。

送信内容の確認

これまでに入力した「キャンセル商品」「注文者情報」「配送日時」が表示されます。
修正する場合は、各項目の変更ボタンをクリックし、入力しなおしてください。
送信内容に間違いがなければ「送信」ボタンをクリックしてください。

※キャンセルに指定しなかった商品は出荷対象となり、発送準備に入らせていただきます。その後の訂正は出来ませんのでご了承ください。

受付完了

処理の受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。
後ほど、発送商品確定のご連絡メールを送信します。

◯承諾する

送信内容の確認

入力していただいた内容をご確認いただき、変更する場合は「注文者情報を変更」をクリックしてください。
送信内容に間違いがなければ「送信」ボタンをクリックしてください。

※送信した場合、その後の修正は出来ませんのでご注意ください。

受付完了

承諾の受付が完了しました。自動送信メールが送信されますので、ご確認ください。後ほど、承諾処理完了のご連絡メールを送信します。

※お支払い方法が銀行振り込みのお客様へ

メールの内容をご確認の上、お振込みをお願いいたします。 金融機関休業日は、入金の確認をすることができません。 入金確認後の発送となるため、到着日ご指定の際にご注意くださいませ。

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