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買取Q&A

◆ 駿河屋とお客様との「お・約・束」 (特にトラブルの起きやすい点をピックアップしてみました)
買取お申込みのメール受信は、午前8時に行っております。(午前8時を過ぎますと翌日の受付となります。)
・駿河屋はエーツー系列ですが買取価格は駿河屋独自のものでありエーツー各店舗の買取価格とは異なります。御了承ください。
・商品をお送りいただく際の送料につきましては、あんしん買取はお見積もりの合計が3000円以上、かんたん買取は商品の合計点数30点以上の場合、無料とさせていただいております。
・着払いで上記に満たない商品をお送りいただいた場合は、商品の買取価格より送料(実費)分を差し引かせていただきます。
・「あんしん買取」の場合、事前に商品のお見積もりをお知らせいたします。お見積価格をご確認の上、買取価格にご納得いただけた商品をお送りください。キャンセルされる場合の弊社への連絡などは必要ございません。
※「あんしん買取」のお見積もりのリストから商品を減らしてお送りいただくことにより、買取価格の合計金額が3000円以下になってしまった場合は、送料無料の対象にはなりませんのでご注意ください。なお、商品状態による減額により買取価格の合計が3000円以下になってしまった場合には、規程を満たしているものとみなし、送料無料とさせていただきます。

◆ 駿河屋買取システムQ&A (お客様からよくあるお問い合わせをまとめさせていただきました。ご活用ください。)
各リンクをクリックすると、↓方向に回答が表示されます。また、質問内容は随時更新されますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

◆ 駿河屋買取システムQ&A回答欄
Q32:身分証明書をコピーして送るときの注意点は?
A32:コピーの状態や内容により、身分証明書としてお取扱出来ない場合がございます。
以下の点にご注意下さい。

    ※デジタルカメラやスキャナによる画像をプリントしたものはお取扱できません。
    ※必要事項がしっかりと確認できる状態のものに限ります。コピー濃度が濃すぎて(薄すぎて)文字が判別できない場合や印刷が途中で切れているものはお取り扱いできません。
    ※有効期限が切れているものや失効しているものはお取り扱いできません。
    ※生年月日の記載のないものはお取り扱いできません。
    ※身分証明書が改ざん・加工されているものはお取り扱いできません。
    (個人情報保護の観点から、「本籍」や「ご家族」の情報を見えないようにする行為は除きます)
    ※運転免許証の住所変更がお済みの場合には裏面のコピーも必要となります。
    ※現住所の記載がない場合や現住所が異なる場合には、ガス・水道・電気の領収書やご本人様宛ての消印のあるはがき(名前と住所が記載されているものに限ります)のコピーを合わせてお送り下さい。
    ※不備により再送となる場合、発生する費用はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
上記以外のご質問は、こちらよりお問い合わせください。 →→→  お問い合わせフォーム
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