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お買い物Ｑ＆Ａ
配送・送料について
- Q.二回に分けて注文したのですがまとめて発送できますか？
- A.同時･同梱発送をご希望の場合は、同一のショッピングカートからご注文ください。
駿河屋では、一回のご注文に対し一つのお取引番号が設定されています。
お取引番号の違うご注文は、基本的に全て別取引となりますので、個別発送･個別での代金請求とさせていただいております。
- Q.置き配はできますか？
- A.弊社では置き配指定はお受け致しておりません（お客様が配送業者へ置き配をご指定された事により生じた損害につきましては当社では賠償致しかねます事、予めご承知置き下さいませ）。
- Q.長期不在等で商品を受け取れなかったのですが？
- A.申し訳ございません。手数料及び送料をお客様にご負担頂くことになります。
お客様の長期ご不在により、お荷物が弊社へ戻ってくる場合、送料等をご請求させて頂くことになります、長期外出の予定がある場合は、ご注文を控えるようお願いいたします。
- Q.送料について教えてください
- A.送料は日本全国一律料金です。(一部を除く)
・お買上金額 1,000円未満…送料440円
・お買上金額 1,500円未満…送料385円
・お買上金額 1,500円以上…送料無料
※北海道、沖縄、離島、その他一部地域につきましては追加送料がかかる場合がございます。
お支払方法が代金引換の場合、代金引換手数料が別途550円かかります。 お支払方法が銀行振込の場合、お振込手数料はお客様のご負担になります。 お支払方法がクレジットの場合、手数料はかかりません。
※マーケットプレイスにつきましては各店舗毎の送料となります。
- Q.郵便局留めは可能ですか？
- A.郵便局留めは可能です。※マーケットプレイスを除く
ご希望の場合にはご注文の際、「郵便局留めを利用する」の記載欄にご希望の郵便局名を入力ください。
（※ご住所やお名前欄にはお客様のご住所をご入力ください）
※なおカート内にマーケットプレイスの商品が含まれている場合には 郵便局留めはご指定頂けません。
駿河屋.JPの商品を郵便局留め指定される場合にはマーケットプレイスの 商品とは別途ご注文を頂けます様お願い申し上げます。
- Q.宿泊施設への配送が可能ですか？
- A.駿河屋では、宿泊施設への配送を承っておりません。
お支払い方法によっては、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
お届け先に宿泊施設をご指定頂くことはご遠慮いただけます様お願い致します。
- Q.ゆうびんIDの登録をしていないが日本郵便よりメールが届いた
- A.ゆうびんIDのご登録がないお客さまにもお届け予定のお知らせメールを日本郵便より送信致します。
※ゆうパックでお届けするお荷物すべてに送信されますのでご了承ください。
詳細はこちら⇒日本郵便：eお届け通知（メールでお知らせ）
