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返品、払い戻し

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品を確認させていただき返金にて対応させていただきます。
また在庫がある場合は交換での対応も可能です。

【注意喚起記載内容の返品対応について】
※【状態:欠品・不備の場合等有。要お問合せ下さい。】・【※箱説なし(ソフト・ディスのみ)・状態要問合せ】等
と記載ある不備商品に関しまして、1度弊社より不備商品詳細についてメッセージをお送りいたします。
配送を潤滑に進行するため※期限付きでご回答の返答がない場合は、こちらにてご了承頂きましたものとみて発送手続きさせて頂きます。
上記に関しての商品返品・交換に関しましてはご対応出来かねますので、ご理解の程よろしくお願い致します。

【不備につきまして】
商品受領後7日以内に<商品名・具体的な商品状態>を明記の上、駿河屋内のメッセージにてご連絡ください。
商品不備、品違い等、お届けした商品の不備がある場合に限り受け付けております。

保証

【 BUY王駿河屋マケプレ店からの購入の際のご注意 】
①一部商品は複数販路販売をしております。
②併売につき一部お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、希望商品のご用意、一部キャンセルに伴う注文数減数の場合がございます。
③安価帯の商品につきましては駿河屋・併売元ともにご好評頂いており、ご希望に添えない場合がございます。
④<同作品・同シリーズ>の巻数をまとめて購入の際、キャンセルによりご希望の※巻数が揃わない場合がございます。あらかじめご理解の上ご購入の程よろしくお願い致します。
⑤在庫切れ場合はキャンセル処理をし一部キャンセルの場合は在庫確保の商品のみ弊社規定にてメッセージお送りしたのち※最短日で発送をさせていただきますのでご容赦いただきます様お願い申し上げます。
⑥当社は【 佐川急便 】または【 日本郵便(ゆうメール)・(ゆうパケット) 】のみの発送対応となり、営業所留めはご注文数・サイズによってご対応出来かねてしまう場合がございます。
⑦ご注文確定日→駿河屋システム→弊社経由で処理となるため、<土・日配送休業>の期間を挟む場合は翌週月曜以降の配送、駿河屋営業時間外のご注文は駿河屋側での処理し弊社に情報が反映されてからの受注~発送まで処理いたしますもでお時間を頂く場合がございます。
⑧【状態:欠品・不備の場合等有。要お問合せ下さい。】・【※箱説なし(ソフト・ディスのみ)・状態要問合せ】等不備記載商品は、1度弊社より詳細メッセージをお送りし配送を潤滑に進行するため<※1週間>の期限付きで返答がない場合は、ご了承頂いたとみて発送手続き致します。返品・交換に関しましてはご対応出来かねますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
⑨納品書は利便性の兼ね合いで弊社独自のものを利用しており、送料の金額表示はございませんので【詳細・金額明細のある納品書】をご希望の際は、メッセージにてご連絡をお願い致します。
⑩商品の状態をお知らせする必要がある場合には、内容をコンディションにて明記し販売しております。
⑪帯、タグ、応募はがき、応募券、スリーブ・ダウンロードコンテンツなどにつきましては、特に記載が無い場合は保証しておりません。
予めご確認頂きますようお願い致します。