【重要】セキュリティ強化に伴うパスワード再設定および2段階認証設定のお願い

いつも駿河屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般の個人情報流出の事案につきまして、お客様には多大なるご心配とご不便をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
現在、駿河屋では再発防止とお客様のアカウントの安全性をより強固なものにするため、システム全体のセキュリティ基盤の刷新を順次進めております。
このセキュリティ対策の一環として、現在「2段階認証」をご利用いただいていないお客様を対象に、パスワードの初期化（リセット）を段階的に実施させていただいております。
お手数をおかけすることとなり誠に恐縮ですが、以下の手順にて、パスワードの再設定と二段階認証の有効化のお手続きをお願い申し上げます。

■ 手続きの流れ（3ステップ）
作業は数分で完了いたします。ご対応をお願いいたします。

1. パスワードの再設定
以下の「パスワード再設定ページ」より、ご登録のメールアドレスを入力して送信してください。
[パスワード再設定：https://www.suruga-ya.jp/pcmypage/action_account_password_resetting_regist ]
新しいパスワードを設定してください。
※他のサイトで使用しているパスワードの使いまわしはしないでください。
駿河屋専用の新しいパスワードの設定をお願いします。

2. マイページへログイン
新しく設定したパスワードで、駿河屋マイページにログインしてください。

3. 2段階認証の有効化
ログイン後、マイページメニュー内にある、セキュリティ内の「2段階認証設定」を有効にしてください。
「二段階認証を有効化せず、引き続きECサイトをご利用いただくことは可能ではございます。」
[2段階認証：https://www.suruga-ya.jp/pcmypage/action_two_stage_authentication]

■ よくあるご質問と解決策
お問い合わせをいただく前に、以下の点をご確認いただけますと幸いです。

Q. 何か情報が漏洩したのですか？
　　A. 本件は特定の情報漏洩に起因するものではなく、セキュリティ基準引き上げのためのセキュリティ基準引き上げのため、二段階認証を有効化されていないお客様を対象とした一斉措置です。ご安心ください。
Q. 私の個人情報が漏洩したのでしょうか？
　　A. 本件は特定の情報漏洩に起因するものではなく、セキュリティ基準引き上げのためのセキュリティ基準引き上げのため、二段階認証を有効化されていないお客様を対象とした一斉措置です。ご安心ください。
Q. 再設定メールが届かない
　　A.「@suruga-ya.jp」からのメールが受信できるよう設定をご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございます。
Q. 2段階認証は必ずしないといけないですか？
　　A.任意ではございますが、昨今の不正アクセス被害防止のため、駿河屋ではすべてのお客様に設定を強く推奨しております。
Q. パスワードを変更しないとマイページは使用できないのでしょうか？
　　A.はい。パスワードをリセットしましたので、新規のパスワードを設定しないとログインできない状態です。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、新しいパスワードの設定をお願いします。
Q. メール内のURLをクリックしても開けません？
　　A.URLをコピーし、ブラウザのアドレスバーに貼り付けてお試しください。
Q. URLをコピーして貼り付けても開けません？
　　A.メールの仕様上、確認用URLが改行されている場合があり、コピー時に改行部分へスペースが入ってしまうことがあります。URLを貼り付けた後に、改行部分にスペースが入っていないかご確認ください。

■ 本件に関するお問い合わせについて
本件に関するご不明点は、以下の専用窓口にて承っております。
[専用メールアドレス：safety2025@suruga-ya.co.jp ]
お客様にはご不便をおかけいたしますが、安心・安全なサービス運営のため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。