お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

現在、多くの商品を駿河屋マーケットプレイスにて出品しておりますが、一部商品は他店舗と併売している場合がございます。そのため、在庫管理等の弊社都合により、ご注文のキャンセルや返金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品に初期不良や商品違いがございました場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※1週間以内にご連絡いただけない場合、対応ができない場合がございますのでご注意ください。

商品に事前にご案内している状態以外の破損・汚損があった場合、速やかに代替品をお送りいたします。
※代替品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。

新品商品の場合、初期不良を除き、開封済みまたは使用済みの商品の返品・交換は承っておりません。
また、初期不良の場合でも、商品パッケージがない場合は返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

ご連絡はご注文履歴内の「店舗に連絡」より、商品名および不良の状態をお知らせください。

新品・中古DVDの再生不良は1週間以内にその旨ご連絡をお願い致します。
※基本的に返金での対応となりますこと予めご了承ください。