Q&A　ヘルプ　中古CD・DVD・同人誌・本・ゲームソフトの販売ショップ・駿河屋

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お客様からよくあるお問い合わせをまとめさせていただきました。ご活用下さい。

駿河屋お買い物Ｑ＆Ａ

商品について

• 商品状態をホームページ上で確認できますか？
• 商品の在庫確認や詳細を確認できますか？
• 届いた中古商品に「帯やはがき」がついてますか？
• エーツーショップで駿河屋の商品は購入できますか？
• エーツーショップと駿河屋の価格は同じですか？

配送・送料について

• 配送日時の指定ができますか？
• 二度に分けて注文したのですがまとめて発送できますか？
• 長期不在等で商品を受け取れなかった場合は？
• 送料について教えてください。
• 営業所留め、郵便局留めは可能ですか？

お支払いについて

• 代金引換で注文したのに支払い方法を変更するように言われましたが？
• 多めに振込みをしたのでおつりをください。
• Paypalってなんですか？

ご注文・発送について

• ちゃんと注文が届いているか確認できますか？
• 商品がカートに入らない。
• 海外発送は可能ですか？
• カートに商品を入れてしばらく経ったら、商品がカートからなくなっていた
• 注文した日に発送メールがこないのですが？
• 発送時間・状況を知りたいが「伝票番号」は？
• 発送の連絡がメールで来ているのに荷物の追跡サービスで調べたら「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示された。
• 商品が届かない。メールが送られてこない。

キャンセルについて

• キャンセルや追加注文は常時できますか？
• 商品の受け取りを拒否することができますか？
• 商品の返品は可能ですか？

規約・プライバシーについて

• 商品の中身が見えてしまうので不安です。
• 個人情報の取り扱いについて教えてください。

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