商品の返送・返金について

お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

初期不良、商品違い等の場合は一週間以内にご連絡下さい。
※7日以内にご連絡いただけない場合は、対応できない場合もございます。
予めご了承くださいませ。

商品に予めご案内している状態不備以外の破損・汚損があった場合はご返送後に
ご返金にて対応させていただいております。

※新品の商品の場合、初期不良の場合を除き、開封済み及び使用済み商品の返品はお受けできません。

ただし初期不良の場合でも商品パッケージがない場合には返品をお断りさせていただく可能性がございます。
※新品商品に関する初期不良や爪割れ等につきましては、 お客様より直接販売元メーカーにお問い合わせをお願いすることがございます。

お取引番号・お名前・返品の理由をお問い合わせ窓口へお伝え下さい。
メールでのご連絡の場合は、駿河屋から返信するメールをお待ち下さい。

※商品の返送につきましては日本郵便でのご返送をお願い致します。

返金方法はお支払い時の決済方法によって異なります。
詳しくは下記の通りとなります。